三个步骤把客户需求整理成产品需求说明书

发布时间:2019-11-11 阅读量:337人次 来源:优匠科技(www.hshkj.com.cn)

作为一位从技术出身的创业者,现如今担任着客户经理兼产品经理的角色,经常需要帮助客户从很多不明确、不系统、不能直接开发落地的需求,一步一步带着客户梳理需求,讨论功能设计的合理性,最终输出项目的原型图。再由设计师设计UI、开发工程师进行编程开发,最终测试上线,下面谈谈自己总结的几个步骤!

步骤一:采用思维导图快速整理客户项目需求。客户经常会问我,我想做抄哪个APP,一般来说,这一类的客户都还没有清楚想好自己想要什么。有些客户知道自己需要什么样的功能,但只是罗列出他想要的功能列表,从产品的角度来说,没有办法形成闭环,但是这种只要通过跟客户调研、沟通就可以整理出来。还有一些客户也会做思维导图整理一下项目需求,但是整体来说,还是不够细或者说还是会漏掉部分功能。所以不管客户当前的需求是什么状态,我们都可以通过思维导图来整理和细化客户的需求,下面举几个简单例子。

例子1:客户需求:我们要一个登录功能,就是这么简单的一句描述,如何来帮助客户要整理这个需求呢?一般来说,对于常见、通用和我们比较了解的功能,我们一般会采取功能罗列法,然后再让客户根据需求做减法。下面是我们根据客户的需求,全部罗列出登录功能模块的思维导图,如下:

有登录就有注册功能,所以我们这里也把注册功能整理出来(当然现在有很多的设计直接一键本机号码登录了)。这里是为了让大家了解整个的梳理过程,所以我把全部的需要跟客户调研的功能点都放在思维导图上。一般实际上来说,我们都是通过跟客户面对面沟通,调研来决定客户想要哪些第三方登录,直接把确定下来的整理在思维导图中就可以。比如说,客户采用大家比较常见的第三方登录为微信和QQ。客户最终的登录功能需求如下图:

这样子,基本上就能把一个功能点从头到尾的整理出来。从原型的角度来说,也能知道界面大概应该有哪些元素和制作原型基本上也没有什么障碍了。

例子2:客户自己有梳理了需求,并把需求整理成EXCEL表格的形式,如下图是我们客户自己整理的需求:

他把登录、注册用文字描述了出来,包括首页的内容展示也描述了出来。我们就需要跟客户讨论、沟通并输出思维导图,如下图:

这个是跟客户详细沟通并最终确认的需求思维导图。在讨论需求的时候,我们一般都是使用闭环的思维来给客户提出问题,客户把问题想清楚,回答好,基本上我们就可以整理形成思维导图了。闭环的思维是我自己的理解,简单的说就是功能是从哪里开始,到哪里结束本功能。

例子3:就是客户自己已经用思维导图整理出项目的需求,我们也是通过提问的方式,让客户把问题想清楚、功能点细化,最好是能细化在有具体的字段显示。这样在下一步制作原型图就可以省掉很多时间。

步骤二:思维导图整理出来后,我们接着就按照思维导图进行制作原型图,根据我们上面登录功能的思维导图,我们制作第一版原型图如下:

再跟客户在可视化原型图的基础上再进行讨论,细化界面的需求和调整原型图,最终就可以确认细化的原型设计就可以。

步骤三:在原型的基础上进行UI设计,如下图:

在UI设计稿上最终确认好设计稿,接下来就可以进行程序开发的阶段了。

总结一下:从客户一开始的需求说明,通过思维导图进行整理闭环的需求,接着通过原型图把思维导图文字描述需求进行可视化的界面,通过可视化的界面,客户也比较方便理解项目的功能需求设计和基本上知道APP最终是什么样的界面操作,这样子比较方便让双方对需求都能快速达到理解上的共识和需求双方理解的一致性,以免后期大家对文字理解上存在分岐,导致后面项目开发的进展和来回反复的修改。最后再把原型图变成最终的UI设计稿,双方确认设计稿。通过这三个步骤,就可以把客户最初的需求、不能落地开发的需求变成最终可以进行开发的产品设计稿了。把设计稿和需求文字的描述整理成文档就可以形成最终的产品需求说明书了。

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