社交电商系统应该如何运营

近几年，零售与电商行业越发呈现社交化的趋势，拼多多、京喜、云集、唯品会、蘑菇街、小红书、兴盛优选、十荟团等平台，通过多样化的社交化营销模式，做成了不一样的电商生意，也越来越多商家采用社交电商系统来搭建自己的平台。

那么，社交电商系统应该如何运营？下面跟着优匠科技一起来了解下！主要有这几方面：

一、做好店铺人群定位

现在做电商，粉丝营销是重点之一，要想吸引更多粉丝，就要做好人群定位。例如你的产品面向大学生，那么就要知道他们常用哪些平台，然后到这些平台宣传；创建一个微信群，通过公众号、微博等账号将他们引导进去，偶尔发发福利，提升他们的粘性。

二、利用活动为店铺引流

开店初期店铺流量都是会比较少的，社交电商系统运营就要考虑做推广了。因为商品缺少销量和评价，不适宜用直通车推广，而活动对于新店引流是必不可少的。新品活动是唯一无门槛的活动，有了一定销量之后，就能够报其他活动；店铺活动也是非常好的引流途径，运营就要好好去策划了。

三、要懂得维护商品评价

社交电商系统商品评价是会影响买家的购买意愿的，所以就要懂得去维护好商品评价，特别是在活动之后。例如在老顾客购买时，让他们尽可能多的写好评，并附上买家秀；在包裹内附上一张纸条，引导买家好评。

四、要保证商品质量及发货效率

商品的质量是店铺长久生存下去的根本，所以社交电商系统运营一定要认真检查商品的质量，在发货前再检查一遍，以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。发货速度也是影响买家体验的重点之一，这一点也是做社交电商系统必须严抓的点，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。

五、督促客服做好售后工作

这是买家购物的最后一步，如果不想前功尽弃，那么社交电商系统运营一定要注重这一步。售后服务做得好，能为店铺带来更多回头客，做得差就会导致店铺流量下滑严重。这里最主要抓好客服的回复，要及时解决买家的问题；遇到差评也要第一时间处理，尽可能让后面的买家给予好评，将差评压下去。

对于社交电商系统来说，运营是其中的重中之重。想要运营好社交电商系统，你必须要做好上面这五点的工作。

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