腾讯智慧零售田江雪：用小程序帮商家打造自营渠道

  以消费电子为主的2019 CES上，腾讯在一个零售行业分论坛上亮相。

  “零售论坛是CES比较新的论坛。中国移动支付渗透带来零售行业线上线下的融合，这对整个北美市场来说都是一个比较新的东西。我们介绍了很多中国零售行业发展动向，并重点介绍了腾讯生态，微信支付、小程序和企业微信构成了一整套生态，帮助线下零售商打造新的业务模式。”腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪接受第一财经采访时表示。

  田江雪称，中国技术创新发展速度很快，许多跨国企业在中国有业务，腾讯智慧零售希望借助CES的平台让外界了解到中国的发展，使他们更重视中国市场，能够把中国当作世界领先的科技创新实验室，用腾讯的生态工具做零售创新尝试。

  某种意义上，中美零售环境最大的差异在于品牌自营渠道。“中国和美国线上化比例差不多，中国比例要更大一点，但在美国平台型公司比例没中国那么高，沃尔玛苹果等会建自己.com的业态，中国自营渠道占比则非常小。”田江雪称。

  这种差别是消费习惯导致的。国外互联网发展时消费者消费习惯已经很成熟，他们目的性更强，搜索只是一个起点；但国内电商是伴随着平台型企业的发展而发展的，消费者更习惯在一个集中性平台上搜索一款商品。

  对于商家来说，自营渠道的重要性毋庸置疑。“我们跟中国很多零售商聊过，他们把自己.com渠道看得很重要，这是一个自我掌控运营、自己和消费者对话的渠道，往往是要作为自己核心领域来打造的。”田江雪称。

  移动互联网的发展加之消费者消费意识的觉醒，流量将不仅局限在大的平台上。消费者接触商品的来源和渠道变多，包括线下实体接触、社交朋友推荐和目的性搜索等，自营网站流量来源也会比较充分和丰富，更有持续性。

  坦白讲中国数字化基础比美国要稍微差一些，很长时间是一个现金社会，渠道是割裂的，大家在数据基础上做的不够，很多原因导致了商家没有条件打造自营渠道，但今天有了小程序、微信支付等基础设施后，商家有机会去建立自己的自营渠道。”田江雪称。